Zakaz telefonicznego nękania? Te połączenia wciąż są całkiem legalne
Mimo tego część połączeń nadal pozostaje w pełni dopuszczalna.
Najważniejsze informacje:
- Od czerwca 2025 roku marketing telefoniczny jest co do zasady zabroniony bez uprzedniej zgody.
- Nowy model opiera się na zasadzie: najpierw świadoma zgoda klienta, potem oferta.
- Do sierpnia 2026 roku wszystkie firmy, niezależnie od wielkości, muszą spełnić nowe standardy.
- Istnieją ustawowe wyjątki, dzięki którym niektóre połączenia wciąż pozostają legalne.
- Zgoda konsumenta musi być wyrażona dobrowolnie i bez nacisku.
Od połowy 2025 roku wprowadzono surowe ograniczenia dotyczące marketingu przez telefon. Firmy muszą coraz częściej pytać o zgodę, a kary za nadużycia rosną. System nie jest jednak zero-jedynkowy: istnieje kilka jasno opisanych wyjątków, dzięki którym słuchawka w domu czy pracy wciąż potrafi zaskoczyć.
Nowe prawo: zakaz jako zasada, zgoda jako przepustka
Od czerwca 2025 roku wprowadzono zasadę, że marketing telefoniczny jest co do zasady zabroniony. Kierunek jest prosty: ograniczyć masowe „bombardowanie” klientów, którzy nigdy o takie kontakty nie prosili.
Nowy model opiera się na prostej regule: najpierw świadoma zgoda klienta, dopiero potem jakikolwiek telefon z ofertą.
Do sierpnia 2026 wszystkie firmy, niezależnie od wielkości, będą musiały spełnić ten standard. Zgoda konsumenta ma kilka warunków:
- musi być wyrażona dobrowolnie, bez nacisku;
Podsumowanie
Od połowy 2025 roku weszły w życie surowe przepisy ograniczające marketing telefoniczny, wprowadzając zasadę domyślnego zakazu kontaktów bez uprzedniej zgody. Artykuł wyjaśnia wyjątki od tej reguły oraz harmonogram wdrażania nowych standardów, które obejmą wszystkie firmy do sierpnia 2026 roku.
