Naciskasz przycisk w apce i kurier InPostu dostaje napiwek. Tak to działa

InPost testuje now? funkcj? w swojej aplikacji mobilnej

Docenianie kurierów na miarę XXI wieku

Codzienna praca kurierów często pozostaje niedoceniona, mimo że to właśnie oni stoją na pierwszej linii dostarczania naszych przesyłek — niezależnie od pogody czy pory dnia. W dobie rosnącej cyfryzacji i wygody zakupów online coraz częściej zastanawiamy się, jak w prosty sposób wyrazić wdzięczność tym, którzy codziennie dostarczają nam paczki. InPost, jedna z największych firm kurierskich w Polsce, postanowił ułatwić ten gest wdrażając nową funkcję w swojej aplikacji mobilnej. To mała zmiana, która może mieć duże znaczenie dla wielu kurierów.

„Kawa dla Kuriera” – symboliczny gest z dużym potencjałem

Innowacja, którą testuje obecnie InPost, nosi nazwę „Kawa dla Kuriera”. Nie chodzi tu o fizyczny kubek aromatycznego napoju, lecz o możliwość przekazania kurierowi drobnego napiwku wirtualną formą, który jest wyrazem uznania za jego rzetelną i często ciężką pracę. To prosty sposób na to, by powiedzieć „dziękuję” nie tylko słowami, ale i czynem, który może poprawić dzień osobie dostarczającej Twoją paczkę.

Pomysł powstał we współpracy z platformą BuyCoffee, specjalizującą się w obsłudze drobnych przekazów finansowych, co gwarantuje sprawne i bezpieczne przeprowadzenie transakcji między nadawcą napiwku a kurierem.

Jak działa nowa funkcja w praktyce?

Mechanizm jest intuicyjny i zgrabnie wkomponowany w znany użytkownikom proces oceny dostawy. Po odebraniu przesyłki aplikacja InPost Mobile zachęca do oceny kuriera w skali od 1 do 5 gwiazdek. Jeśli zdecydujesz się przyznać wysoką notę – 4 lub 5 gwiazdek – pojawi się dodatkowa możliwość: zaproponowanie kurierowi wirtualnej kawy jako formy napiwku.

Do wyboru są trzy gotowe kwoty do wysłania: 3 złote (mała kawa), 5 złotych (średnia) i 10 złotych (duża). Oczywiście, jeśli chcesz, możesz też wpisać własną dowolną kwotę. Płatności odbywają się za pośrednictwem systemu InPost Pay, a więc można wykorzystać BLIKA, kartę płatniczą lub popularne portfele cyfrowe, takie jak Google Pay czy Apple Pay.

Co ważne, jeśli nie zdecydujesz się na napiwek zaraz po ocenie, nie musisz się martwić – opcja ta pozostaje dostępna przez siedem dni w szczegółach Twojej przesyłki. To daje czas na przemyślenie i umożliwia docenienie kuriera w dogodnym momencie.

Kto może otrzymać „kawę”?

Warto zaznaczyć, że nie każdy kurier automatycznie otrzyma możliwość zbierania napiwków. Funkcja dostępna jest wyłącznie dla tych, którzy zdecydowali się na udział w programie i aktywowali konto na platformie BuyCoffee. To dobrowolna inicjatywa ze strony kurierów, którzy sami mogą zdecydować, czy chcą korzystać z takiego wsparcia.

System dba o anonimowość – kurier otrzymuje informację o otrzymanej „kawie”, jednak nie poznaje tożsamości darczyńcy. Dzięki temu napiwki stają się przede wszystkim gestem wdzięczności, a nie zobowiązaniem czy powodem do niezręczności.

Co więcej, możliwość wysłania napiwku dotyczy wszystkich form dostawy, również odbioru paczek z Paczkomatów. W przypadku gdy przesyłka została dostarczona do Multiskrytki przez kilku kurierów, przekazana kwota zostanie podzielona równo między nich, co podkreśla sprawiedliwość i transparentność całego procesu.

Testy i perspektywy na przyszłość

Obecnie funkcja „Kawa dla Kuriera” jest w fazie pilotażowej i potrwa do końca bieżącego roku. Ten etap pozwoli InPostowi zebrać opinie użytkowników i kurierów, zweryfikować działanie mechanizmu oraz wprowadzić ewentualne ulepszenia. Jeśli inicjatywa spotka się z pozytywnym odbiorem, można spodziewać się, że stanie się stałym elementem aplikacji, a może nawet rozwinie się o kolejne funkcje wspierające budowanie relacji między klientami a kurierami.

W dobie, gdy coraz częściej korzystamy z zakupów online, a rynek usług kurierskich jest niezwykle konkurencyjny, takie rozwiązania mogą podnieść jakość obsługi i pozytywnie wpłynąć na doświadczenia obu stron – zarówno odbiorców paczek, jak i dostawców.

Podsumowanie: drobny gest, wielka wartość

Wprowadzona przez InPost opcja przekazywania napiwków w formie „wirtualnej kawy” to przykład nowoczesnego podejścia do tematu doceniania pracy kurierów. To niewielka zmiana, która może wywołać uśmiech na twarzy dostawcy i sprawić, że jego codzienny trud zostanie zauważony i doceniony.

Warto pamiętać, że za każdą przesyłką stoi człowiek, który często pokonuje wiele kilometrów, by dostarczyć nam zamówione produkty. Dzięki nowej funkcji w aplikacji InPost mamy prostą możliwość, by wyrazić wdzięczność i zbudować pozytywną relację z osobą, która stoi za tą usługą. Nawet najmniejszy napiwek może być dla kuriera ważnym sygnałem, że jego praca ma znaczenie.